よくあるご質問FAQ

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。

アーリーチェックインはできますか？

1時間あたり2,200円（税込）にて、チェックイン日当日の12:00より承ります。予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。

客室のアメニティアイテムは何がありますか？

バスタオル、フェイスタオル、バスマット、歯ブラシ、ヘアブラシ、剃刀、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、浴衣（大人用・子供用）などをご用意しています。詳細は客室詳細情報をご確認ください。　

ホテル館内でインターネット接続は可能ですか？

全客室で無料Wi-Fi接続が可能です。接続に必要なパスワードは、客室内のご案内もしくはフロントにお問い合わせください。

レイトチェックアウトはできますか？

1時間あたり2,200円（税込）にて、チェックアウト日当日の13:00まで承ります。予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。

客室に冷蔵庫はありますか？

全客室で中身が入っていない空の冷蔵庫を設置しています。

客室にセーフティーボックスはありますか？

全客室に備えております。

お風呂とトイレが別になっている客室はありますか？

デラックス（洋室）、デラックス（和室）、スイート（和室）、スイート（和洋室）はお風呂とトイレが別になっております。

禁煙ルームはありますか？

全室禁煙です。なお、6階に喫煙ブースをご用意しています。

家族1室で利用したいのですが、大人数が泊まれる部屋はありますか？

全客室3名様以上でお泊りいただけます。スイート（和室）、スイート（和洋室）は最大6名様まで宿泊可能です。

客室に電話はありますか？

客室内に電話の備え付けはありません。フロントへのご連絡はエレベーターホール付近にあるフロント直通電話をご利用ください。

子どもは添い寝で泊まりたいのですが料金はかかりますか？

幼児（5歳以下）のお子様の添い寝は無料です。お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりください。
※添い寝は大人1名（ベッド1台）につき1名までとなります。

宿泊料金はいつ支払いますか？

チェックイン時にご精算ください。

キャンセル料はいつから発生しますか？

ご予約のキャンセルは原則として宿泊日の2日前までは無料です。宿泊前日のキャンセルは宿泊料金の20%、宿泊当日は80％をそれぞれ請求いたします。またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。なお、15名以上の団体予約に関しては、ご予約の営業所またはホテルに直接ご確認ください。別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。

お部屋食が出来ますか？

あいにくお部屋食は承っておりません。

ルームサービスはありますか?

ルームサービスは承っておりません。

アレルギーや苦手な食材があるのですが大丈夫ですか?

すべてのお客様へのサービス品質の維持・向上のために、特別なメニュー作成等のアレルギー対応、好き嫌いによる食材変更等は行っておりませんのでご了承ください。

子どもの食事料金を教えてください。?

幼児（5歳以下）のお子様の食事は無料です。小学生は大人と同料金です。

送迎はしていますか？

JR加賀温泉駅より無料送迎バスをご用意しています。

詳細は無料送迎バスのご案内をご確認ください。

冬季の来館時に注意することはありますか？

冬季は積雪、路面凍結の可能性があるため、スタッドレスタイヤ装着にてご来館ください。

駐車場はありますか？

ホテル敷地内に無料駐車場を60台をご用意しています。

チェックインの前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

フロントにてお預かりしますのでお申し出ください。なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。

事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか？

事前にホテルまでご連絡ください。貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。

車いすがありますか？

車いすをご用意しいています。ご利用の際はお気軽にお問合せ下さい。

門限はありますか?

ホテルは24時間営業しておりますが、防犯上、深夜0時から早朝6時までホテル玄関を施錠させていただきます。インターフォンでお呼び出しいただくか、チェックイン後はカードキーにて解錠し、ご入館ください。

貸切風呂はありますか？

あいにく貸切風呂はありません。

近くにコンビニはありますか？

ファミリーマート（徒歩5分）があります。

ペット同伴は可能ですか？

介助犬はご同伴いただけますが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。ご予約時にお申し付けください。